“本来想叫自己的车去买保险，结果差点被‘卡住’了！”上海市民卢女士向“新民救助”发出呼吁。 10月20日一早，他通过某知名旅游平台预订的私家车司机不仅迟到、联系不上，还做出了一系列匪夷所思的行为，包括路边停车、红灯时睡着等。他还拐错了弯，人为地延长了驾驶时间，差点错过了航班。司机没有在约定的时间出现。司机把车停在路边，睡着了。当天早上，卢某正计划出差，特地通过平台APP预订了“专业交通”服务。命令要求司机于早上7点到达中山西路近三汇路的社区门口，前往虹桥T2航站楼。早上6点30分，他拖着沉重的行李在楼下等候，但司机始终没有到达的。早上7点05分，Riku连续拨打了两次电话，但无人接听。 卢多次拍摄到司机睡着的情景。无奈之下，她只好拖着行李沿着三街路寻找。 “查完车牌后，我完全糊涂了！其实，司机把车停在小路边，趴在方向盘上睡着了！”当陆某反复敲打车窗时，司机醒了，启动了车子，揉着眼睛发呆。一名乘客在等红灯时睡着了，并喊道：“我要失业了。”开车时，卢某发现司机非常疲倦，一直打着哈欠，什么也没说。她也趁机小憩了一下，弄得她出了一身冷汗。 “有好几次，我等红灯后又睡着了！”她多次警告司机，然后才“放松下来”。更让她惊讶的是，司机太累了，又不熟悉路，所以选择了错误的路、错误的路段。结果，司机花了57分钟才完成原本需要45分钟的行程。 45分钟的行程中，司机开车了57分钟。卢先生坦言，自己刚入职场，经验很少。当她出差并错过航班时，她总是会感到紧张。这就是发生的事情。 “当时真的感觉天没反应，地没反应，急得都快哭了。再说了，这样开车真的太危险了……”据她回忆，车到虹桥2号航站楼后，她几乎“秒”就下了车，拖着行李，一路跑去登记，“如果航班迟到10分钟，你就会丢掉工作！”平台反应冷淡，引发不满。 卢认为该平台的回应是不诚实的。安全落地后，他向平台人工客服投诉mer服务渠道，却只能得到“50元优惠券补偿”的所谓“解决方案”。 “这明显是不诚实的行为，也是对我的不尊重！对方​​从未提及任何惩罚司机或反思平台责任的事情。”她愤怒地说。记者致电该平台。一名人工客服代表表示，他们正在接受投诉，并将指派专人处理。截至撰写本文时，Lou 收到了订单的全额退款。然而，她并不满足于此。 “至少司机的违规行为应该受到惩罚，他应该诚实地向我道歉。”对此，有法律专家指出，如果驾驶员的行为给乘客造成事故，乘客也可以承担责任。并且平台作为服务提供者，必须对司机相应的违法违规行为承担连带责任。其他行业官员表示，司机疲劳驾驶时应小心。网约车司机属于“疲劳高群体”，因工作时间长的压力，容易出现疲劳驾驶。平台应加强监管保护，采取更严格的机制保障出行安全。文章来源：新民晚报 特别声明：本文由网易自有媒体平台“网易号”作者上传发布，仅代表作者观点。 NetEaIt仅提供一个信息发布平台。 注：以上内容（图片、视频，如有））由仅提供信息存储服务的社交媒体平台网易号用户上传发布。 责任编辑：戴丽丽_NN4994