[电信行业红新闻]最近，工业和信息技术部在2025年第二季度宣布了电信服务的质量，并在今年第二季度引入了有关电信服务的相关情况。促进电信服务中的重要工作，通信用户的投诉和工作要求。 1。电信服务的重要工作（i）提高了信息和通信服务的水平。我们组织和启动“ 2025年信息和沟通的10个实用事物”，并进行“人们和我必须做出回应的活动”，重点关注大众反映的明显问题，并促进公司采取可加工措施以提高和提高服务水平。 “ 2025年，针对老年人的典型执行者和数字残疾服务的建议通知”，该网站和应用程序紧密相关的网站和应用程序老年人和残疾人的生活，可以随着年龄的增长而没有友好的障碍来完成转换。基本电信公司的专用“带有单击客户服务的客户服务”为6.1亿人服务。 “次要数字”服务并加深您的工作，而无需单击Internet应用程序帐户的历史记录。在Nagamaru，西藏，卡米山，黄，长大，吉萨等人的灾难，并使用紧急紧急无人机站进行“完全访问网络“信号覆盖”。紧急处理部紧急式紧急无人机。紧急管理部和紧急事务管理部和紧急管理部协调的部门成功地完成了紧急任务，以提高紧急交流的行动，以提高紧急交流的练习，并在紧急情况下进行了练习交流，以确保练习交流，以下方面的交流。 119,000个紧急通信援助人员，15,000辆紧急车辆和20,000个紧急情况石油发动机，发出12.4亿次早期警报消息，处理159种各种类型的紧急情况。 （iii）标准化应用程序我们将指导开发。组织了60种应用技术采样，设置了1,449篇文章，发表了373篇文章，被淘汰了50个元素，并持续随机新兴窗口，包括非法收集和使用个人信息。我们将创建一个“用于检查和身份验证移动互联网应用程序的公共服务平台”，以有效地改善在线应用程序检查的自动化和智能，为行业的监督，治理和开发提供支持服务。为了加深儿童保护计划并保护未成年人的健康成长，我们将组织“保护未成年人的个人信息”的发表。 （iv）未邀请商业电子信息的特殊修订。组织和采取特殊措施清洁和纠正营销电话故障，清楚地建立并改善访问管理书籍，改善对异常输出电话的监视和管理，并查看有关ViolAnetwork操作的信息。组织和惩罚了二十家电信公司，仅根据法律关闭3,365条非法线，并清理了290,000个非法信息呼叫软件信息和硬件促销。增加服务的促销“不要干扰电话和信件”，根据用户偏好为10.8亿用户提供1006亿个保护服务。加深了13个部门的协调治理机制，迅速将信号转移到涉及不同行业的问题，揭露38家非法营销商人，并鼓励与法律根据非法来源与23家公司打交道的部门。 （v）使用“安全行动”来执行电信业务。指导基本电信mmunications公司为在线房间，应用程序Officers和其他渠道中建立特殊的费率广告，整体组织销售价格，启动在线广告，有效提高透明度和价格标准化。推广所有基本的电信公司，完成交通超股服务的更新，从本质上认识到宽带业务的门-To -door服务，集中式身份验证和商业订单验证，以构建其TFORF。 （vi）组织您的直接客户服务线进行测试。组织第三方机构测试几家重要的互联网公司的直接客户服务线。 Haokan Video的直接客户服务线，您好，Notease Cloud Music，Youku视频找不到手动客户服务。客户服务不能连接，相关公司鼓励提高服务能力。 2. TEL用户投诉和投诉（i）Telecommunicati的投诉在2025年第二季度的ONS用户，全国各地的沟通用户的投诉，包括40.4％的海关纠纷，代表39.3％的服务的争议以及与营销有关的投诉，代表11.4％。电信用户的投诉各个级别的授权机构通过处理和调解用户的投诉根据“电信用户上诉处理措施”的相关规定来有效地保护用户的合法权利和利益。附件1显示了主要参与2025年第二季度用户投诉的移动转售者。图1电信用户投诉的状态（II）2025年第二季度，互联网信息服务投诉[下载CAT Black Client]收到的互联网用户的投诉，服务功能的投诉，服务功能为48.2％，48.2％。在178家访问平台的互联网公司中M，及时处理广东墙宽带的抱怨相对较低（请参阅附录2）。工业，信息和技术部敦促分支机构正确处理用户报告的任何问题。 （iii）关于未邀请的不良移动申请和2025年第二季度的商业电子信息的投诉，关于不良移动应用程序的投诉，代表51.5％的网络安全问题，涉及个人信息和许可问题的投诉以及许可问题，包括代表19.7％的权限问题和信息安全问题。 Chinth Internet协会有135个不良手机，他们的申请是联合的。图3关于2025年第二季度移动申请不良的投诉，非邀请商业信息用户的投诉，有关债务收集的财务投诉，贷款和销售的财务管理和销售额为77.7％，投诉零售销售额为3.7％，教育和培训投诉占1.6％，其他投诉的投诉率为17％。工业，信息和技术部敦促电信公司与验证和审查涉及对当局销售的相关信号和信号有关，这些信号和信号涉及与流程相关的行业的迹象。 3。工作要求和服务技巧（1）许多地方在另一个地方进入洪水季节，洪水条件有时会发生在Algins地区。所有相关的电信公司都应有效地增强预防洪水通信的保证，严格实施强制性紧急系统并改善通信网络运营的动态监控的组织领导。在洪水状况很大的情况下，紧急计划将及时启动，并有可能确保通信Netwo的安全性和稳定性RK在洪水季节。 （ii）工业技术和信息部提醒其大多数用户。首先，最近，几家基本的电信公司改善了交通过度的服务，提供了来自100元的多个阈值，以避免用户率高。您可以通过直接服务线来处理独特的需求，以实现官方应用程序，官方应用和其他渠道。其次，为了避免骚扰无关紧要的商业电子信息，您可以通过中国蒂亚尼（Tianyi）的“反dardness”，中国移动的“高频骚扰电话保护”以及中国国际国际服务的“高频骚扰电话保护”来激活“呼叫和消息”。